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Hospital Universitario La Zarzuela Madrid

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ESPECIALIDADES MÉDICAS ADULTAS Y PEDIÁTRICAS.

Servicio de Urgencias

Este servicio atiende con carácter presencial, 24 horas al día, consultas médicas urgentes de Medicina General, Pediatría, Ginecología y Traumatología. El servicio cuenta además con la colaboración de Radiodiagnóstico, Laboratorio de Análisis Clínicos y diferentes especialidades del Hospital que atienden urgencias de manera localizada (Cirugía General, Oftalmología, Cirugía Vascular, Cirugía Torácica, Neurocirugía, Urología…).

El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela está formado por un equipo multidisciplinar cuyo fin es proporcionar la asistencia de la patología urgente con los más altos niveles de calidad asistencial.

Atiende toda la patología médico-quirúrgica infantil y del adulto, patología traumatológica y ginecológico-obstétrica.

Los objetivos del Servicio de Urgencias van encaminados a conseguir que la vida de nuestros pacientes sea “más larga, sana y feliz”, además de mejorar la calidad profesional del personal que en él trabaja. Para ello se desarrollan estrategias que permitan:

  • Monitorizar permanentemente el funcionamiento y organización de la unidad con el fin de ofrecer/obtener la máxima calidad asistencial y máxima seguridad de nuestros pacientes, mejorando:
    1. los tiempos de atención desde la demanda de la asistencia
    2. la información y comunicación a los pacientes y acompañantes
    3. los tiempos de espera de ingreso en planta y su atención durante ese periodo.
  • Lograr una posición de liderazgo dentro de la organización potenciando el valor de las personas y el equipo, desde el compromiso y el trabajo, con el fin de lograr la máxima satisfacción de nuestros pacientes.
  • Formalizar acuerdos y colaboración con otras unidades asistenciales con el fin de mejorar la posición y expansión de la nuestra.
  • Desarrollar un plan de formación profesional que esté en sintonía con las necesidades y objetivos del Servicio.
  • Desarrollar un plan de investigación y difusión del conocimiento en ámbitos externos a la unidad.
  • Apostar por la innovación y la creatividad.

Misión: Proveer la atención integral de los pacientes en las diferentes etapas de su vida, tanto en aspectos de control como en aspectos curativos en toda su extensión y gravedad, dentro de un contexto de abordaje multidisciplinar e integrado, aplicando los procedimientos y estándares más modernos de diagnóstico y actuación clínica, buscando la excelencia con una atención centrada en el paciente.

Visión: Conseguir que la Unidad de Urgencias sea líder y referente en este campo para el ámbito de la medicina privada de Madrid, donde se materialice la filosofía de trabajo multidisciplinar frente al obsoleto abordaje individualista. Para ello, aparte de nuestra tradición de trabajo en equipo, consideramos un privilegio poder contar con el respaldo de una empresa como Sanitas Hospitales, con una larga tradición de trabajo siempre al servicio del paciente.


FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

  • Recepción y registro en admisión de urgencias.
  • Se realizará una primera entrevista por personal de enfermería entrenado que determinará el nivel de gravedad, utilizando actualmente el Sistema Español de Triage (SET), y asignándole el profesional más adecuado según edad, nivel de gravedad y patología.
  • Posteriormente el paciente recibirá valoración por el personal médico en el despacho o box correspondiente y éste establecerá la actitud diagnóstico-terapéutica.
    • Finalizada la actuación médica inicial y según su patología, el paciente podrá:
    • ser dado de alta hospitalaria
    • mantenerse en Observación de Urgencias para un mejor control clínico o finalización de estudio diagnóstico
    • ingresar en una planta de hospitalización.
  • El tiempo para recibir atención médica dependerá de la presión asistencial del momento y de la gravedad de las dolencias. Está disponible para todos nuestros pacientes en la página web del hospital y en los monitores instalados en el Servicio
  • Como norma general, los pacientes pasarán tanto al triage como a las consultas y los boxes acompañados de una sola persona (dos si se trata de un menor).
  • Durante la valoración del paciente se podrán pedir pruebas complementarias, debiendo esperar su turno en la sala de espera o en el box, según criterio médico.
  • Por respeto a la intimidad de los demás pacientes, las puertas de los boxes permanecerán cerradas y se autorizará a los acompañantes para entrar en ellos.
  • Al alta a todo paciente se le entregará un informe médico de su asistencia.

Podemos distinguir las siguientes zonas y/o áreas:

  • Vestíbulo: zona de recepción de enfermos en la que se encuentra el mostrador de Admisión.
  • Salas de espera de adultos y pediátrica diferenciadas, para familiares y pacientes que no precisen camilla, y aseos, con zonas de cambio de pañal para los lactantes.
  • Zona de clasificación y tratamiento inicial (Triage): En esta zona es donde se filtra la necesidad de asistencia urgente de todos los pacientes que acuden al servicio, salvo los que por su gravedad sean inmediatamente trasladados al “box de críticos”. y los pacientes que hayan acudido al servicio en ambulancia
  • Box de críticos: muy accesible pero aislado. Está preparado para atender de forma inmediata enfermos en situación de parada cardiaca u otra urgencia vital. Está dotado del suficiente material de reanimación, que incluye un desfibrilador,respirador y un carro de parada.
  • Presencia de 7 despachos médicos: 3 para atención de las urgencias generales médico quirúrgicas, 2 para las pediátricas, 1 para traumatológicas y 1 para urgencias gineco-obstétricas
  • Zona de Boxes: El equipamiento básico de los mismos incluye:
    • tomas de oxígeno y vacío con sus accesorios, en todos los puestos
    • esfigmomanómetros de pared y portátil, fonendoscopios u otoscopios
    • equipos de aspiración gástrica y traqueobronquial
    • cama o camilla
    • equipos de monitorización de constantes
    • sillón de acompañante
  • Zona de Observación/Camas: con varios boxes para estancias breves, en los cuales se mantendrán en observación los pacientes con cuadros de urgencia no del todo claros, para esperar su evolución en pocas horas o para tratamiento de rápida recuperación que no precise hospitalización. Dotados con todo el equipamiento que garantiza su atención.
  • Box de atención Gineco-obstétrica
  • Sala Técnica con luz de quirófano para la realización de curas, inmovilización de fracturas, procedimientos invasivos….
  • Sala de radiología convencional: integrada en el área de urgencia, permite optimiza los tiempos de resolución.
  • Control de enfermería.

SERVICIOS:

El equipo médico utiliza criterios de medicina basados en la evidencia y actualizados según diferentes guías clínicas nacionales e internacionales. Además, participa y colabora de forma activa en las diferentes actividades científicas y docentes que se realizan en el Hospital y en Sanitas.

El Servicio de Urgencias tiene desarrollado protocolos de actuación ante diferentes patologías (neurológicas, cardiovasculares, neumológicas, digestivas, genitourinarias, traumatológicas, endocrinometabólicas,…) y en muchos casos están consensuados con otros Servicios del Hospital, así como servicios homónimos de la organización, como el código ICTUS (con Neurología y Cuidados intensivos) y el código INFARTO (con Cardiología y Cuidados intensivos).

Dentro del Servicio se realizan diferentes procedimientos diagnósticos:

  • Toma y monitorización de constantes vitales (Temperatura, Tensión arterial, Frecuencia cardíaca, Saturación de oxígeno, Frecuencia respiratoria).
  • Monitorización electrocardiográfica continua o de 12 derivaciones.
  • Canalización de vías venosas periféricas y centrales para extracción de muestras de sangre o para administración de medicación.
  • Punción arterial para extracción de muestras de sangre.
  • Sondaje vesical para monitorización de diuresis.
  • Sondaje naso-gástrico.
  • Fondo de ojo.
  • Otoscopia y Rinoscopia
  • Punción lumbar.
  • Paracentesis.
  • Toracocentesis.
  • Artrocentesis.

También se realizan procedimientos terapéuticos:

  • Suturas de heridas de piel y tejido subcutáneo, no complicadas, sin repercusión funcional ni estética.
  • Tratamiento, taponamiento de hemorragias y control de heridas sanes.
  • Extracción de cuerpos extraños en piel.
  • Extracción simple y curación de cuerpos extraños corneales.
  • Extracción simple de cuerpos extraños de cavidad orofaríngea, fosas nasales y conducto auditivo.
  • Vendajes, inmovilizaciones de miembros y férulas.
  • Atención al paciente poli traumatizado.
  • Administración de aerosoles con aire y oxígeno.
  • Administración y manejo de medicación de urgencias.
  • Anestesia tópica-local y analgesia.
  • Ventilación no invasiva.
  • Atención a la Parada Cardiorrespiratoria.
  • Atención al paciente con Urgencia Vital.
  • Procedimientos y protocolos de limpieza, aseo y cuidados.

 

DOCENCIA:

El equipo médico tiene una amplia experiencia docente:

a) Rotación de alumnos de diferentes programas de Medicina:

  • Residentes de 1º año de Pediatría y de Ginecología-Obstetricia.
  • Estudiantes de Medicina de la Universidad Francisco de Vitoria.
  • Estudiantes de Medicina de Universidades de Méjico ( a través de U.F.V.)

b) Realización de cursos para personal sanitario del Hospital y de Sanitas:

  • Cursos de Soporte Vital Básico para Equipos de Salud.
  • Cursos de Soporte Vital Cardiovascular Avanzado.
  • Cursos de Actualización en Urgencias.

 

EQUIPOS MÉDICOS:

Las Urgencias del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela están coordinadas por tres jefes de Servicio según su patología:

  • patología infantil
  • patología traumatológica
  • patología ginecológico-obstétrica
  • patología médico-quirúrgica del adulto

Y un equipo permanente de 18 médicos

Accede a tiempos de espera y la información relativa del servicio en Pacientes y familiares.

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