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Hospital Universitario La Zarzuela Madrid

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Hospitalización

Tu salud debe estar bien atendida. Por eso, para tu mejor hospitalización, aquí encontrarás los mejores profesionales y la última tecnología para ofrecer un servicio de primera calidad.

 

SISTEMA DEL HOSPITAL

En el mostrador de Recepción/Información deberás cumplimentar los trámites necesarios para tu ingreso. Para evitar esperas innecesarias te recomendamos que acudas a formalizar tu ingreso a la hora indicada por tu médico o por el Servicio de Admisión. El horario es de 8:00 a 22:00 h ininterrumpidamente. En caso de tener alguna duda, llama al teléfono 91 767 91 00 donde te informarán de todo lo que desees.

Si acudes como paciente de Sanitas, deberás traer las autorizaciones correspondientes de la compañía, para la realización de los servicios que se presten durante el ingreso en el hospital.

Si acudes como paciente privado deberás abonar una cantidad en concepto de depósito, que variará en función del servicio que vayas a recibir. En caja te informarán de la cantidad a depositar. Para formalizar el ingreso deberás facilitar tus datos personales, aportando tu DNI. También deberás llevar contigo todas las pruebas e informes que se te hayan realizado y una copia del Consentimiento Informado.

Una vez realizados todos los trámites, el personal del hospital te acompañará al área quirúrgica o de hospitalización y te informará de su funcionamiento.

Si vas a ser intervenido quirúrgicamente deberás pasar al quirófano sin joyas, prótesis dentales, maquillaje ni esmalte de uñas.

Los familiares estarán localizables para, una vez terminada la intervención, recibir la información del cirujano.

Si el paciente ingresa en la UCI, la habitación se dejará libre en ese momento.

El hospital pone a tu disposición una Zona de Preingreso en la que, dependiendo la preparación que se requiera para tu intervención, podrás aguardar en unas instalaciones pensadas para que te encuentres asistido en todo momento antes de ser intervenido.

Toda la información médica se dará a las 13:00 horas de cada día, salvo que el estado del enfermo aconseje otra medida. En ningún caso se dará información por teléfono.

Cuando el estado del paciente lo permita, las visitas serán de 1 hora y de 2 personas por paciente y se ajustarán al siguiente horario: de 13:00 h. a 14:00 h. y de 18:30 h. a 19:30 h.

Además para pacientes crónicos y de larga estancia se permitirá el acceso de una persona que podrá permanecer junto al paciente de 11 a 21 horas ininterrumpidamente.

UCIP de puertas abiertas, durante las 24h del día se permite que el niño permanezca acompañado por uno de los padres.

El horario de visitas del resto de familiares es de 18:30 h. a 19:30 h. Estos horarios pueden verse afectados por las condiciones o necesidades de algún niño. El personal de la Unidad, te informará sobre estas alteraciones.

Toda la información medica se dará a las 12.30h de cada día. En ningún caso se dará información por teléfono.

Junto a la misma existe una Zona de Espera de uso exclusivo durante el día para los padres de los niños ingresados en esta unidad.

La dieta que establece tu médico es la que favorece tu recuperación. Todas nuestras dietas están asesoradas por un médico endocrino y un dietista.

Siempre que la dieta asignada por tu médico sea "NORMAL", el Hospital Universitario La Zarzuela te ofrece la posibilidad de elegir entre tres opciones de cada plato. El tiempo aproximado de comidas es el siguiente:

  • Desayuno: de 8:45 h. a 9:15 h.
  • Comida: de 13:00 h. a 14:00 h.
  • Merienda: de 17:00 h. a 17:30 h.
  • Cena: de 20:00 h. a 21:00 h.

Todas las habitaciones disponen de un sofá-cama para el acompañante. Por el bienestar de los pacientes no deberán permanecer en la habitación más de dos personas. El silencio es imprescindible y las visitas de niños no son aconsejables.

El horario de visitas es de 8:00 a 22:00 horas. El centro puede restringir las visitas por prescripción facultativa.

De acuerdo con la Ley 42/2010 de 30 de diciembre 2010 está prohibido fumar en todo el recinto hospitalario tanto interior como exterior.
Si notases cualquier anomalía en el confort de tu habitación, deberás llamar al Control de Enfermería que, inmediatamente, avisará a los Servicios Técnicos de Mantenimiento.

El médico notificará el alta entregando un informe que debes presentar en Recepción para formalizar los trámites administrativos y liquidación de posibles cargos. La habitación debe quedar libre antes de las 12 horas, si el alta fuera entregada a primera hora de la mañana. Si éstas fuera de este horario, el paciente deberá abandonar la habitación lo antes posible. En el caso de que la salida se efectúe después de las 12:00 horas y el alta estuviera dada con anterioridad, se facturará la estancia completa.

Para una mayor comodidad, una vez dado el alta, y hasta el momento en que abandones el hospital, dispones de una zona de espera diferenciada y una consigna para custodiar tus objetos personales.

Horario del Servicio de Caja:
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Los fines de semana el pago se realizará en Admisión.

PLAN DE HUMANIZACIÓN HOSPITALIARIA

Como parte del compromiso de Sanitas Hospitales de cuidar cada día mejor la salud y calidad de vida de nuestros pacientes, el Hospital Universitario La Moraleja ha incorporado dentro del plan de humanización de la atención del paciente, proyectos y actividades complementarias a las asistencial que tienen como objetivo conseguir que nuestros pacientes, durante el tiempo que están ingresados o han sido intervenidos, se encuentren cómodos y acompañados.

 

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